Introduzione

Muoversi tra SSN, assicurazioni, ticket, codici e sigle non è intuitivo, soprattutto in una città grande come Roma. Questo glossario raccoglie i termini che compaiono più spesso nelle nostre guide e nella pratica quotidiana – dal Pronto Soccorso alle visite specialistiche, dal pubblico al privato – per aiutare sia chi vive in Italia da sempre sia gli expat.

Per ogni voce trovi:
Termine / sigla — Definizione semplice · Quando serve · Documenti utili

Come leggere le voci

• Definizione semplice: spiegazione pratica, senza gergo burocratico.
• Quando serve: in quali situazioni puoi trovare quel termine o servizio.
• Documenti utili: cosa avere con te (Tessera Sanitaria, impegnativa, polizza, ecc.).

A

Accreditato (privato convenzionato)
 Definizione: struttura privata che eroga alcune prestazioni per conto del SSN, con tariffe e regole del sistema pubblico.
 Quando serve: se vuoi usare il canale pubblico (ticket) in una clinica privata.
 Documenti utili: impegnativa SSN, Tessera Sanitaria (TS), documento d’identità.

ADI (Assistenza Domiciliare Integrata)
 Definizione: cure sanitarie e assistenziali a domicilio da parte di équipe territoriali (infermiere, terapisti, medico).
 Quando serve: dopo un ricovero, in caso di fragilità, disabilità, malattie croniche complesse.
 Documenti utili: richiesta del medico curante o dello specialista ospedaliero.

AFT (Aggregazione Funzionale Territoriale)
 Definizione: rete organizzativa di Medici di Medicina Generale (MMG) e Pediatri di Libera Scelta (PLS) che collaborano sul territorio.
 Quando serve: per capire perché il tuo medico lavora in rete con altri colleghi e alcuni servizi sono condivisi.
 Documenti utili: Tessera Sanitaria, dati del tuo MMG/PLS.

AIRE (Anagrafe Italiani Residenti all’Estero)
 Definizione: registro dei cittadini italiani che vivono stabilmente fuori dall’Italia.
 Quando serve: rientri temporanei in Italia, diritti all’assistenza SSN, rapporti con il Consolato.
 Documenti utili: iscrizione AIRE, documenti d’identità, eventuali attestati di copertura estera.

Ambulatorio
 Definizione: struttura per visite, esami e piccole procedure senza ricovero.
 Quando serve: per prenotare visite specialistiche, esami, controlli programmati.
 Documenti utili: tessera sanitaria, documento d’identità, eventuale impegnativa.

ASL (Azienda Sanitaria Locale)
 Definizione: ente territoriale che gestisce molti servizi del SSN (scelta del medico, esenzioni, vaccini, ecc.).
 Quando serve: iscrizione al SSN, scelta/cambio MMG/PLS, esenzioni ticket, vaccinazioni, certificati.
 Documenti utili: Tessera Sanitaria, codice fiscale, documento d’identità, eventuale documentazione di reddito o patologia.

B

Branca specialistica
 Definizione: area medica specifica (cardiologia, dermatologia, endocrinologia, ecc.).
 Quando serve: per capire a quale specialista rivolgersi in base al problema.
 Documenti utili: eventuale lettera del medico curante, referti precedenti.

Breve degenza / Day hospital (DH)
 Definizione: ricovero diurno per esami o terapie, senza pernottamento.
 Quando serve: per infusioni, esami complessi, piccoli interventi che richiedono osservazione.
 Documenti utili: convocazione dell’ospedale, documenti d’identità, tessera sanitaria, esami recenti.

C

CUP (Centro Unico Prenotazione)
 Definizione: sistema (numero verde, sportelli, web) per prenotare visite/esami nel SSN con impegnativa.
 Quando serve: per prenotare prestazioni convenzionate con il SSN.
 Documenti utili: impegnativa, tessera sanitaria, dati anagrafici.

Cartella clinica
 Definizione: documentazione completa delle cure durante un ricovero (diagnosi, esami, terapie, dimissione).
 Quando serve: per second opinion, pratiche assicurative, invalidità, contenziosi.
 Documenti utili: richiesta formale all’ospedale, documento d’identità, eventuale delega.

Catch-up vaccinale
 Definizione: recupero di vaccinazioni non eseguite secondo il calendario raccomandato.
 Quando serve: se sono state saltate alcune dosi o si inizia il percorso vaccinale più tardi.
 Documenti utili: libretto vaccinale, certificati precedenti, eventuale documentazione estera.

CF (Codice Fiscale)
 Definizione: codice identificativo personale per rapporti con la Pubblica Amministrazione e fatture.
 Quando serve: iscrizione al SSN, prenotazioni, fatturazione, assicurazioni.
 Documenti utili: tessera sanitaria o tesserino del codice fiscale.

Consenso informato
 Definizione: documento che il paziente firma dopo essere stato informato su rischi, benefici e alternative di un trattamento.
 Quando serve: prima di interventi, procedure invasive, trattamenti particolari.
 Documenti utili: documento d’identità; in alcuni casi traduzione o mediatore linguistico.

Continuità assistenziale (116117)
 Definizione: servizio medico non urgente fuori orario del medico curante (ex guardia medica).
 Quando serve: febbre, disturbi acuti non gravi, consigli terapeutici notturni o festivi.
 Documenti utili: tessera sanitaria, farmaci assunti, eventuali referti.

Convenzionato (con SSN)
 Definizione: struttura o professionista che eroga prestazioni per conto del SSN secondo tariffe pubbliche.
 Quando serve: quando vuoi pagare solo ticket o usufruire dell’esenzione.
 Documenti utili: impegnativa, tessera sanitaria, eventuali esenzioni.

Co-pay / Ticket
 Definizione: quota a carico del paziente per prestazioni SSN, secondo regole regionali.
 Quando serve: visite, esami, pronto soccorso non urgenti.
 Documenti utili: tessera sanitaria, eventuali attestazioni di esenzione.

D

DAT (Dichiarazioni Anticipate di Trattamento)
 Definizione: disposizioni sul fine vita che il paziente esprime in anticipo per future situazioni di incapacità.
 Quando serve: per indicare in anticipo preferenze su trattamenti, rianimazione, nutrizione artificiale, ecc.
 Documenti utili: DAT depositate in Comune o presso notaio; copia per i familiari e il medico.

Day surgery (DS)
 Definizione: intervento chirurgico con dimissione in giornata.
 Quando serve: chirurgia minore o programmata che non richiede ricovero notturno.
 Documenti utili: pre-ricovero, esami pre-operatori, consenso informato, documenti personali.

DEA (Dipartimento Emergenza e Accettazione)
 Definizione: struttura ospedaliera dedicata alle emergenze (comprende Pronto Soccorso e aree correlate).
 Quando serve: accessi in urgenza, trauma, patologie acute gravi.
 Documenti utili: tessera sanitaria se disponibile, documenti d’identità, elenco farmaci.

Direct billing (assicurazioni)
 Definizione: modalità in cui la clinica fattura direttamente all’assicurazione, riducendo o azzerando l’anticipo del paziente.
 Quando serve: con polizze che prevedono assistenza diretta.
 Documenti utili: polizza, carta assicurativa, eventuale pre-autorizzazione.

Dimissione protetta
 Definizione: dimissione dall’ospedale organizzata con attivazione di servizi territoriali (ADI, ausili, controlli).
 Quando serve: per pazienti fragili che necessitano di continuità di cura a domicilio o in strutture.
 Documenti utili: lettera di dimissione, piani terapeutici, contatti servizi territoriali.

Diagnosi (ICD)
 Definizione: classificazione internazionale delle diagnosi, spesso indicata con un codice (ICD/CIM).
 Quando serve: pratiche assicurative, statistiche, referti ospedalieri.
 Documenti utili: lettera di dimissione, referti specialistici.

E

EHIC / TEAM (Tessera Europea di Assicurazione Malattia)
 Definizione: tessera per ottenere cure necessarie nel pubblico durante soggiorni temporanei in UE/SEE/Svizzera.
 Quando serve: viaggi in Europa; accesso a strutture pubbliche con tariffazione locale.
 Documenti utili: TEAM (sul retro della Tessera Sanitaria italiana), documento d’identità.

ENI (Europeo Non Iscritto)
 Definizione: codice attribuito a cittadini UE non iscritti al SSN per garantire accessi essenziali.
 Quando serve: soggiorni brevi, situazioni di bisogno sanitario senza iscrizione SSN.
 Documenti utili: documento d’identità, documentazione europea di copertura se presente.

Esenzione (dal ticket)
 Definizione: diritto a non pagare il ticket per motivi di reddito, età, patologia, gravidanza, invalidità, ecc.
 Quando serve: prenotazioni SSN, farmaci, esami.
 Documenti utili: attestato di esenzione rilasciato da ASL/Regione, tessera sanitaria.

Elettivo / Cure programmate
 Definizione: prestazioni non urgenti pianificate in anticipo (es. interventi chirurgici programmati).
 Quando serve: lista d’attesa, programmazioni con strutture pubbliche o private.
 Documenti utili: impegnativa (se SSN), preventivo e pre-autorizzazione (se privato/assicurazione).

F

Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)
 Definizione: dossier digitale che raccoglie referti, ricette, esenzioni e documenti sanitari.
 Quando serve: consultare la propria storia clinica da casa, condividere documenti con i medici.
 Documenti utili: SPID/CIE per accesso online.

Fattura parlante
 Definizione: fattura con tutti i dati richiesti per detrazioni fiscali (dati paziente, prestazione, importi, data, P.IVA, timbro, eventuale diagnosi). Per vaccini va annotato il lotto.
 Quando serve: detrazioni sanitarie, rimborsi assicurativi, 730.
 Documenti utili: dati anagrafici, codice fiscale, eventuale richiesta specifica del commercialista/assicurazione.

Farmacia di turno
 Definizione: farmacia aperta di notte o nei festivi per le urgenze.
 Quando serve: necessità di farmaci urgenti fuori orario.
 Documenti utili: ricetta se necessaria, tessera sanitaria.

Franchigia (assicurazioni)
 Definizione: parte fissa della spesa sempre a carico dell’assicurato prima che scatti il rimborso.
 Quando serve: utilizzo della polizza sanitaria per visite, esami, ricoveri.
 Documenti utili: polizza, condizioni contrattuali.

G

GDPR
 Definizione: regolamento europeo per la protezione dei dati personali, inclusi quelli sanitari.
 Quando serve: consenso privacy, gestione e conservazione di referti, fatture, dati sensibili.
 Documenti utili: informative privacy firmate, eventuali consensi specifici.

Guardia medica
 Definizione: vecchio nome della Continuità assistenziale; servizio medico non urgente fuori orario.
 Quando serve: vedi “Continuità assistenziale (116117)”.
 Documenti utili: tessera sanitaria, farmaci in uso.

GHIC (Regno Unito)
 Definizione: tessera post-Brexit per cittadini UK, simile alla EHIC per alcuni Paesi.
 Quando serve: viaggi in UE di cittadini britannici, accesso a cure necessarie nel pubblico.
 Documenti utili: GHIC, passaporto.

H

Hospice
 Definizione: struttura residenziale dedicata alle cure palliative e alla gestione del fine vita.
 Quando serve: malattie avanzate, controllo del dolore, supporto alla famiglia.
 Documenti utili: invio da parte di medico di riferimento, documentazione clinica.

I

Impegnativa
 Definizione: prescrizione del MMG/PLS o dello specialista pubblico per prestazioni a carico SSN.
 Quando serve: prenotare visite, esami, terapie nel pubblico o privato accreditato.
 Documenti utili: tessera sanitaria, impegnativa cartacea o elettronica.

Intramoenia (libera professione)
 Definizione: visite e prestazioni private svolte da medici ospedalieri all’interno dell’ospedale pubblico.
 Quando serve: scegliere uno specifico specialista del pubblico con tempi spesso più brevi.
 Documenti utili: documento d’identità, eventuale assicurazione, mezzo di pagamento.

116117 (Continuità assistenziale)
 Definizione: numero unico nazionale per la Continuità assistenziale.
 Quando serve: problemi non urgenti quando il medico di famiglia non è disponibile.
 Documenti utili: tessera sanitaria, farmaci assunti.

112 / 118 (emergenze)
 Definizione: 112 è il Numero Unico di Emergenza; 118 è il numero storico per emergenze sanitarie/ambulanza.
 Quando serve: emergenze mediche, incidenti, situazioni a rischio vita.
 Documenti utili: nessuno; dare più informazioni possibili al telefono.

ICU / TI (Terapia Intensiva)
 Definizione: reparto ospedaliero per pazienti critici che necessitano di monitoraggio continuo e supporto delle funzioni vitali.
 Quando serve: post-operatori complessi, gravi insufficienze d’organo, politraumi.
 Documenti utili: gestiti dall’ospedale; i familiari ricevono aggiornamenti tramite il personale.

L

Libera professione (extra-moenia)
 Definizione: attività privata svolta dallo specialista al di fuori dell’ospedale pubblico.
 Quando serve: visite private in studio, scelta di orari e modalità più flessibili.
 Documenti utili: documento d’identità, eventuale polizza, mezzo di pagamento.

M

Massimale (assicurazioni)
 Definizione: importo massimo rimborsabile dalla polizza per una prestazione o per anno.
 Quando serve: valutare se una clinica/percorsi di cura rientrano nei limiti assicurativi.
 Documenti utili: condizioni di polizza, preventivo della struttura.

Medicina dello sport
 Definizione: branca medica per certificazioni agonistiche e valutazione idoneità sportiva.
 Quando serve: rilascio di certificati per attività sportiva agonistica e non agonistica.
 Documenti utili: documento d’identità, referti precedenti, eventuale ECG o test richiesti.

MMG (Medico di Medicina Generale)
 Definizione: medico di famiglia per assistiti adulti nel SSN.
 Quando serve: prima valutazione, ricette, impegnative, gestione patologie croniche.
 Documenti utili: tessera sanitaria, elenco farmaci, referti precedenti.

N

NRE (Numero Ricetta Elettronica)
 Definizione: codice della ricetta dematerializzata per farmaci e prestazioni SSN.
 Quando serve: in farmacia o al CUP per recuperare la prescrizione.
 Documenti utili: NRE (SMS, promemoria cartaceo o app), tessera sanitaria.

Network (assicurazioni)
 Definizione: elenco di strutture e medici convenzionati con una polizza (in-network).
 Quando serve: scegliere dove andare per ottenere direct billing o rimborsi migliori.
 Documenti utili: elenco network, polizza, eventuale pre-autorizzazione.

O

OBI (Osservazione Breve Intensiva)
 Definizione: area collegata al Pronto Soccorso per osservazioni di alcune ore/una notte prima di decidere dimissione o ricovero.
 Quando serve: quadri clinici da monitorare ma non subito da ricoverare.
 Documenti utili: gestiti dall’ospedale, come PS.

Out-of-network (assicurazioni)
 Definizione: prestazione effettuata fuori dalla rete convenzionata della polizza, spesso con rimborso ridotto.
 Quando serve: se scegli una struttura non convenzionata con la tua assicurazione.
 Documenti utili: fattura parlante, referti, modulo di rimborso.

P

Pediatra di Libera Scelta (PLS)
 Definizione: pediatra del SSN per bambini e ragazzi (di solito fino a 14/16 anni).
 Quando serve: visite di controllo, vaccini, certificati, gestione acuti in età pediatrica.
 Documenti utili: tessera sanitaria del bambino, libretto vaccinale.

Piano terapeutico
 Definizione: documento redatto dallo specialista che autorizza farmaci o percorsi terapeutici specifici per un certo periodo.
 Quando serve: farmaci particolari, dispositivi, terapie croniche.
 Documenti utili: copia del piano per medico curante, farmacia, assicurazione.

Pronto Soccorso (PS)
 Definizione: servizio ospedaliero per urgenze/emergenze, con triage a 5 codici di priorità.
 Quando serve: sintomi improvvisi e gravi, traumi, sospetti infarti, ictus, ecc.
 Documenti utili: tessera sanitaria, documento d’identità; in emergenza si viene comunque assistiti.

PTA (Presidio Territoriale di Assistenza)
 Definizione: struttura territoriale con servizi ambulatoriali, diagnostica e, a volte, piccoli letti di degenza.
 Quando serve: visite, esami e controlli senza ricorrere all’ospedale.
 Documenti utili: tessera sanitaria, impegnativa se SSN.

Preventivo
 Definizione: stima scritta dei costi di visite, esami o interventi.
 Quando serve: per confrontare strutture, chiedere pre-autorizzazioni all’assicurazione.
 Documenti utili: richiesta clinica, eventuale documentazione da inviare all’assicurazione.

R

Referto
 Definizione: esito scritto di una visita o di un esame (diagnosi, indicazioni, follow-up).
 Quando serve: follow-up, second opinion, rimborsi assicurativi, invalidità.
 Documenti utili: conservarlo e portarlo alle visite successive.

Ricetta elettronica (dematerializzata)
 Definizione: prescrizione digitale del medico, senza più ricetta rossa cartacea.
 Quando serve: farmaci, esami, visite SSN.
 Documenti utili: NRE, tessera sanitaria.

Ricovero (ordinario/DH/DS)
 Definizione: permanenza in ospedale per una o più notti, oppure solo in giornata (day hospital/day surgery).
 Quando serve: interventi, terapie complesse, monitoraggi.
 Documenti utili: lettera di convocazione, esami pre-ricovero, documenti personali.

Rimborso (assicurazioni)
 Definizione: restituzione parziale o totale della spesa sostenuta, sulla base della polizza.
 Quando serve: prestazioni private pagate dal paziente.
 Documenti utili: fattura parlante, referti, claim form, eventuale prescrizione.

S

S1 / S2 (UE)
 Definizione: moduli europei. S1: riconoscimento dell’assistenza in un altro Stato (es. pensionati). S2: autorizzazione per cure programmate all’estero.
 Quando serve: assistenza transfrontaliera, trasferimenti di residenza, cure programmate in altri Paesi UE.
 Documenti utili: moduli S1/S2 rilasciati dall’ente competente, documentazione clinica.

Screening
 Definizione: programmi di prevenzione (mammografia, pap-test, colon-retto, ecc.) rivolti alla popolazione sana.
 Quando serve: inviti regionali per fasce di età, prevenzione oncologica.
 Documenti utili: lettera di invito, tessera sanitaria.

SDO (Scheda Dimissione Ospedaliera)
 Definizione: documento amministrativo-clinico che riassume un ricovero, usato per statistiche e rimborsi.
 Quando serve: gestione amministrativa; il paziente vede di solito la lettera di dimissione.
 Documenti utili: conservazione a cura della struttura.

SERD (ex SERT)
 Definizione: servizi pubblici per la presa in carico delle dipendenze (sostanze, alcol, gioco d’azzardo, ecc.).
 Quando serve: percorsi di cura per dipendenze, supporto medico-psicologico.
 Documenti utili: documento d’identità, tessera sanitaria; si può accedere anche su invio medico.

SISP (Servizio Igiene e Sanità Pubblica)
 Definizione: servizio che si occupa di vaccini, malattie infettive, certificazioni sanitarie, profilassi.
 Quando serve: vaccinazioni pubbliche, certificati per comunità, segnalazioni malattie infettive.
 Documenti utili: tessera sanitaria, libretto vaccinale, certificati richiesti.

SPDC (Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura)
 Definizione: reparto psichiatrico ospedaliero per ricoveri in fase acuta.
 Quando serve: crisi psichiatriche acute, TSO, necessità di contenimento e terapia intensiva psichiatrica.
 Documenti utili: gestiti tramite PS e servizi psichiatrici.

SSN (Servizio Sanitario Nazionale)
 Definizione: sistema pubblico italiano di assistenza sanitaria.
 Quando serve: assistenza di base, cure ospedaliere, farmaci, screening.
 Documenti utili: tessera sanitaria, eventuali esenzioni.

STP (Straniero Temporaneamente Presente)
 Definizione: codice per cittadini extra-UE non iscritti al SSN, per garantire accesso alle cure essenziali.
 Quando serve: soggiorni brevi o irregolari con necessità sanitarie.
 Documenti utili: documenti disponibili; l’ASL rilascia il codice STP.

T

TEAM (EHIC)
 Definizione: vedi EHIC / TEAM.
 Quando serve: soggiorni temporanei in UE/SEE/CH.
 Documenti utili: tessera sanitaria con retro TEAM.

Ticket
 Definizione: vedi Co-pay / Ticket.
 Quando serve: pagamento prestazioni SSN.

TI (Terapia Intensiva)
 Definizione: vedi ICU/TI.

Triage (a 5 codici)
 Definizione: valutazione iniziale al Pronto Soccorso che assegna un codice colore di priorità (rosso, arancione, verde, azzurro, bianco).
 Quando serve: ogni accesso al PS.
 Documenti utili: nessuno specifico; è un atto interno.

TS (Tessera Sanitaria)
 Definizione: tessera degli iscritti al SSN; sul retro è presente la TEAM.
 Quando serve: ogni volta che accedi a servizi sanitari pubblici o convenzionati.
 Documenti utili: TS, documento d’identità.

TSO (Trattamento Sanitario Obbligatorio)
 Definizione: ricovero psichiatrico obbligatorio disposto secondo precisi requisiti di legge.
 Quando serve: situazioni psichiatriche gravi con pericolo per sé o altri e rifiuto delle cure.
 Documenti utili: procedure gestite da medici e autorità competenti.

U

URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
 Definizione: sportello informazioni, reclami e suggerimenti nelle strutture sanitarie.
 Quando serve: segnalazioni, richieste di chiarimento, suggerimenti su servizi.
 Documenti utili: documento d’identità, eventuale documentazione (referti, lettere).

Urgenza / Emergenza
 Definizione: urgenza richiede intervento rapido, emergenza intervento immediato per rischio vita.
 Quando serve: sintomi acuti, dolore intenso, traumi, difficoltà respiratorie, ecc.
 Documenti utili: se possibile tessera sanitaria, documenti personali.

V

Vaccinazioni
 Definizione: immunizzazioni raccomandate per calendario, rischio individuale o viaggi.
 Quando serve: vaccinazioni pediatriche, adulti, gravidanza, viaggi internazionali.
 Documenti utili: tessera sanitaria, libretto vaccinale, eventuali certificazioni richieste.

Visita intramoenia
 Definizione: visita privata svolta dal medico in regime intramoenia, all’interno di struttura pubblica.
 Quando serve: scegliere uno specialista ospedaliero con tempi più brevi o orari dedicati.
 Documenti utili: documento d’identità, eventuale documentazione clinica, assicurazione se copre la libera professione.

Appendice – Termini assicurativi utili (expat)

Pre-autorizzazione
 Definizione: autorizzazione preventiva della compagnia prima di una prestazione.
 Quando serve: ricoveri, interventi, esami costosi.
 Documenti utili: preventivo, diagnosi, piano terapeutico.

Claim form
 Definizione: modulo per richiedere il rimborso delle spese.
 Quando serve: dopo aver pagato visite, esami, ricoveri privati.
 Documenti utili: claim form, fattura parlante, referti.

EOB (Explanation of Benefits)
 Definizione: dettaglio di come l’assicurazione ha calcolato il rimborso (quanto viene coperto, franchigia, massimale).
 Quando serve: verificare rimborsi e residui di copertura.
 Documenti utili: polizza, EOB ricevuta.

In-network / Out-of-network
 Definizione: prestazioni erogate dentro o fuori la rete convenzionata della polizza.
 Quando serve: scegliere la struttura più conveniente in termini di rimborso.
 Documenti utili: elenco network, preventivo, condizioni di polizza.

Nota pratica

 Alcune regole (esenzioni, requisiti SSN, modulistica UE) possono cambiare nel tempo o variare da regione a regione. Per casi specifici, è sempre prudente verificare con ASL, Regione Lazio o con la propria assicurazione sanitaria.