Come funzionano le emergenze sanitarie in Italia
A cura della Dott.ssa Gabriella Nataloni e del Dott. Alessandro Cristaudo, medici internisti presso l’Aventino Medical Group, Roma Guida pratica per chi vive o soggiorna a Roma In Italia le emergenze sanitarie sono gestite principalmente dal Pronto Soccorso ospedaliero e dal sistema di emergenza territoriale (118 / 112).L’accesso alle cure non avviene in ordine di arrivo, ma in base alla gravità della situazione. Capire quando andare al Pronto Soccorso, quali numeri chiamare e cosa aspettarsi è fondamentale per chi vive a Roma o è qui temporaneamente. Quando e come accedere al Pronto Soccorso Puoi arrivare al Pronto Soccorso (PS) in quattro modi: Quando il Pronto Soccorso è appropriato È indicato per problemi che non possono aspettare: Per disturbi minori (raffreddore, dolori lievi, richieste di ricette o certificati, controlli di routine) è meglio rivolgersi a: Il triage: chi viene visitato prima All’arrivo in PS, un infermiere di triage valuta rapidamente la situazione (pressione, saturazione, sintomi, anamnesi breve) e assegna un codice di priorità. Nel Lazio si usa un sistema a 5 codici: Codice Colore Significato Esempi 1 🔴 Rosso Emergenza assoluta – subito arresto cardiaco, shock, coma 2 🟠 Arancione Urgenza alta – molto rapido dolore toracico, grave trauma 3 🔵 Azzurro Urgenza differibile – può attendere febbre alta, dolore moderato 4 🟢 Verde Urgenza minore disturbi lievi, dolori localizzati 👉 Questo sistema non è una mancanza di cortesia, ma serve a garantire che chi rischia la vita venga trattato immediatamente, anche se arrivato dopo. Cosa succede una volta arrivati Il percorso tipico in Pronto Soccorso: Tempi di attesa: cosa è realistico aspettarsi In media (valori indicativi): Nei periodi di forte afflusso (weekend, influenza, virus stagionali, festività) i tempi si allungano, soprattutto per i codici meno gravi. Tempi di attesa indicativi sui portali regionali (es. Salute Lazio – Pronto Soccorso). Costi e ticket Se hai la tessera sanitaria italiana (SSN) Se non hai tessera sanitaria italiana Strutture private e cliniche Dove andare a Roma in caso di emergenza Grandi ospedali pubblici con Pronto Soccorso (elenco sintetico, non esaustivo) Strutture private accreditate con PS convenzionato SSN In queste strutture il Pronto Soccorso può operare in regime SSN (con tessera sanitaria) e anche in regime privato / assicurativo. Urgenze 24/7 in cliniche private (non PS SSN) Queste strutture offrono primo soccorso privato H24, con possibilità di ricovero e, spesso, personale che parla inglese e altre lingue. Cosa tratta il Pronto Soccorso (e cosa no) Situazioni tipiche da Pronto Soccorso peggioramento improvviso di malattie croniche (diabete, insufficienza cardiaca, BPCO, ecc.) Situazioni non da Pronto Soccorso In questi casi è più appropriato rivolgersi a: Documenti e informazioni da portare Quando vai in Pronto Soccorso, è utile avere con sé: 👉 Richiedi sempre una fattura dettagliata (“fattura parlante”) se potresti avere bisogno di un rimborso assicurativo. Emergenze pediatriche Per i bambini è preferibile, quando possibile, un Pronto Soccorso pediatrico: Altri ospedali generali (es. San Camillo, Sant’Eugenio) possono offrire consulenza pediatrica, ma non sono PS esclusivamente pediatrici. Consigli pratici per chi viene dall’estero Numeri utili in Italia Servizio Numero Note Emergenza sanitaria 118 Ambulanza / soccorsi sanitari Numero unico emergenze 112 Polizia, carabinieri, vigili, soccorsi Continuità assistenziale (guardia medica) 116117 Per problemi non urgenti fuori orario Informazioni sanitarie regionali Lazio 800 118 800 Numero verde Salute Lazio










